Manual QA course
Apply now
5.0
4.9
4.7
4.3

Один в поле не воин. Как наладить командную работу?

April 9, 2021

Мы живем во времена, когда уникальные личные качества человека имеют особую ценность. Креативность, индивидуальная харизма и лидерство являются движущей силой креативных индустрий. И все же для танго нужны двое, а в нашем случае — целая команда.

Отсутствие хорошо налаженного рабочего процесса в команде — это существенная проблема. Нельзя просто собрать несколько человек и сказать им: «Теперь вы команда. Вот такой результат мы хотим получить от вашей работы». Это не сработает. Почему? Потому что работу нужно структурировать. Людям нужна значимая цель, мотивация, их нужно организовывать.

Формирование команды начинается с четкого понимания того, чего вы хотите достичь и что для этого потребуется. Для создания эффективной команды нужно сформулировать миссию компании или проекта. Сотрудники должны рассматривать свои повседневные задачи как часть чего-то большего. Всем членам команды нужно познакомиться. Они должны понимать свою роль, поскольку это помогает видеть более полную картину. Знание того, что вы являетесь частью чего-то большего, необходимо для совместной работы. Это влияет как на желание работать, так и на энтузиазм.

Общая атмосфера в коллективе также играет огромную роль. Дружная, приветливая доброжелательная команда работает как отлаженный механизм. Каждый человек на своем месте. Все члены группы приводят его в движение, все важны. Хорошо продуманная общая цель является основой успешного сотрудничества. Ее наличие формирует видение и организовывает рабочий процесс так, чтобы все были вовлечены.

Навыки эффективной работы в команде 

Какие же навыки обеспечивают организацию успешной работы в команде? Их можно условно разделить на несколько типов: 

  • Социальные компетенции (soft skills), предопределяющие, насколько хорошо вы взаимодействуете с коллегами, клиентами и руководителями. Это подразумевает знакомство с коллегами, уважение, умение слушать и слышать, воодушевлять и вдохновлять, с энтузиазмом относиться даже к мелочам. Также важно участвовать в корпоративной жизни компании, устраивать и посещать мероприятия. Это дает команде возможность провести время в менее формальной обстановке. Такие встречи напоминают племенные посиделки у костра. Об этом, как и о важности неформального общения для совместной работы и корпоративной культуры, можно более подробно почитать в нашей статье, основанной на выступлении Итске Крамер.
  • Профессиональные качества, такие как ориентированность на конечный результат и конструктивная помощь. Они основываются на ваших знаниях и опыте в данной области. Чем их больше, тем профессиональнее вы становитесь. Учиться новому на практике — неплохая стратегия.
  • Личные качества, например, стрессоустойчивость, умение вносить разнообразие в то, чем занимается ваша команда. Мы все разные, и это непросто, но во многих отношениях это также здорово. Наличие разных точек зрения принесет команде только пользу.

Приверженность команде является важной частью работы. Есть много способов укрепить лояльность сотрудников. А ее нужно укреплять, компания от этого выиграет.

Как организовать успешную командную работу или улучшить ее? 

Первый шаг в формировании команды мечты — это поиск кандидатов и проведение собеседования. Лучше всего сразу определиться с чем справится новичок, а что нужно доверить более опытному работнику. Лояльные сотрудники становятся отличными членами команды. Как правило, они выходят за рамки ожидаемого и делают больше, чем предполагалось. Как же добиться такой приверженности? Необходимо создать прозрачную систему контроля, ставить четкие цели, не забывать о признательности и поощрении. Уважение со стороны менеджеров и дружеская атмосфера в коллективе играют немаловажную роль.

Командными игроками не рождаются, ими становятся. Об этом важно помнить. Наличие общей цели и напоминание о ней другим — это неотъемлемая составляющая успеха. Быть ответственным и помнить, в чем заключается ваша работа, означает, что возложенная на вас задача будет выполнена. Тщательно делайте то, за что отвечаете. Общий успех напрямую зависит хорошо выполненной работы каждого из участников процесса.

Старайтесь избегать следующих распространенных ошибок:

  • Отсутствие цели и плана;
  • Изменение проекта на ходу или в спешке;
  • Соблюдение плана любой ценой, даже если это вредит работе;
  • Непонимание основных принципов разработки (важно для IT).

Работа любой команды определяется правилами. Крайне важно принимать решения коллективно. Обсуждение следует поощрять. Слушать нужно всех — записывайте идеи других членов команды. Обменивайтесь опытом. Если вы знаете что-то, чего не знают другие, делитесь информацией. Приветствуйте фидбэк (как положительный, так и отрицательный). Можно проводить опросы среди сотрудников, поскольку их честные ответы дадут вам представление о том, на что следует обратить внимание в первую очередь, что изменить или исправить.

Следуйте плану, но без фанатизма. Делегируйте обязанности. Празднуйте любой успех своей команды — устраивайте неформальные встречи, награждайте работников, благодарите, выражайте признательность. Пригласите всю команду на совместный отдых. Как только цель достигнута (даже если это промежуточный результат), а задача решена, устройте небольшую вечеринку.

Насколько быстро можно достичь желаемого результата — командной работы без сбоев?

Коммуникация и обратная связь чрезвычайно важны для эффективной работы в команде. Члены работающей без сбоев команды, понимают, к чему они стремятся — очень важно визуализировать результат. Понимание правил игры и наличие четкой системы управления также играет важную роль. Надеюсь, наша статья была для вас полезной.

Если вам интересна дополнительная информация по теме, рекомендуем одну из следующих книг:

  • Твайла Тарп «Привычка работать вместе»;
  • Патрик Ленсиони «Пять пороков команды»;
  • Честер Элтон, Адриан Гостик «Лучшая команда побеждает: новая наука о высокой производительности»;
  • Дэниел Койл «Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций»;
  • Джон Элиот, Кевин Причард «Помоги помощнику: формирование культуры экстремальной командной работы».

Запись на курс Manual QA