Manual QA course
Apply now
5.0
4.9
4.7
4.3

ИТ-команды: их функции и типы

March 26, 2021

Cегодня цифровизация коснулась практически всех сфер бизнеса: от финансов и здравоохранения до транспорта и промышленности. Однако цифровая трансформация компании невозможна без квалифицированных ИТ-специалистов. Таким образом ИТ-команды становятся неотъемлемой частью структуры очень многих организаций. 

Конечно же, все компании разные: у них разные бизнес-цели, они сталкиваются с разными проблемами и, соответственно, внедряют разные технологии. Всё это отражается на структуре и размере их ИТ-отделов. Они могут очень сильно отличаться друг от друга. Однако можно проследить некоторые закономерности. Как правило, команды формируются вокруг определённых функций. В этой статье мы поговорим о наиболее распространенных типах ИТ-команд, их ролях и обязанностях.

Функции ИТ-команд.

То, какие в компании есть подразделения в ИТ-команде, зависит от задач, которые необходимо выполнять. Как правило, речь идет о следующих функциях:

  • Обслуживание ИТ-систем. ИТ-команды следят за тем, чтобы ИТ системы компании работали должным образом, а также занимаются их обновлением в случае необходимости. 
  • Автоматизация процессов. ИТ-команды внедряют технологии, наиболее подходящие для автоматизации тех или иных бизнес-операций.
  • Интеграция систем. ИТ-команды отвечают за корректную совместную работу всех систем, используемых в компании. 
  • Управление данными. ИТ-команды организовывают сбор, хранение, защиту и обработку данных. 
  • Обеспечение кибербезопасности. ИТ-команды отвечают за защиту систем, сетей, устройств и данных в компании.  
  • Оказание технической поддержки. ИТ-команды помогают пользователям решать вопросы, касающиеся работы программного обеспечения или устройств.   

Теперь, когда вы знаете, какие функции обычно выполняют ИТ-отделы, давайте перейдем к вопросу о том, с какими типами команд мы можем столкнуться в разных организациях.

Типы ИТ-команд

Современные подходы к организации работы в компаниях и управлению персоналом во многом меняют структуру ИТ-команд и распределение в них ролей. Но основные их функции остаются неизменными. Вот краткий обзор наиболее часто встречающихся подразделений: 

  • Команда ИТ-архитекторов отвечает за выбор и оптимизацию технологий и методологий, которые используются в компании для решения тех или иных задач. 
  • Администраторы обеспечивают бесперебойную работу всех информационных систем и сетей в организации. 
  • Как следует из названия, команда разработчиков сосредоточена на разработке приложений. Как правило такие команды не постоянные. Они формируются на время реализации определённого проекта. 
  • Основная задача QA-команды — обеспечить максимально возможное качество разрабатываемого продукта.
  • Подразделение технической поддержки оказывает помощь пользователям, когда у них возникают вопросы по работе с программным обеспечением или устройствами, и поддерживают бесперебойную работу всех отделов компании.  
  • Команды специалистов по кибербезопасности обеспечивают защиту сетей, систем и данных в компании. Они разрабатывают процедуры, которые должны предотвратить любые вторжения или утечки, а также реагируют по происходящие инциденты. 

Очень часто в небольших компаниях работают универсальные специалисты с широким спектром технических данных. В таких случаях структура ИТ-команды бывает более простой, а подразделения могут выполнять сразу несколько функций. В крупных организациях, наоборот, структура команд более сложная и подразделения узко специализированы. Тем не менее, многие прогрессивные компании, применяющие современные методы управления персоналом, стремятся чаще создавать кросс-функциональные команды, когда бок о бок работают специалисты, обладающие разными техническими знаниями.    

Надеемся, что теперь структура типичных ИТ-команд стала более понятной. Но из каких же специалистов они формируются?

Роли в ИТ-командах

Большинство людей представляет себе ИТ-отдел как группу экспертов в технологиях. Однако в ИТ-командах есть разные должности и многие из них требуют больше творческих талантов или бизнес-навыков, чем технических знаний. Давайте рассмотрим наиболее часто встречающиеся профессии:

  • Менеджер проекта отвечает за планирование и выполнение всех задач по проекту. Он или она координирует работу разных команд, наблюдает за всеми процессами и следит за тем, чтобы всё выполнялось в установленные сроки и проект оставался в рамках бюджета.  
  • ИТ-аналитики анализируют все организационные процессы в компании, изучают уже существующие информационные системы и занимаются поиском возможностей для оптимизации работы.  
  • Разработчики — это как раз те люди, которые пишут код. Они создают программное обеспечение, используя различные языки программирования. Back-end разработчики строят внутреннюю логику и функциональность продукта, а front-end разработчики, в свою очередь, работают над элементами, с которыми взаимодействуют пользователи. 
  • QA-специалисты следят за качеством продукта, тестируют его и выявляют недостатки, которые необходимо устранить.
  • UI и UX дизайнеры сосредоточены на эффективном взаимодействии между конечными пользователями и приложением. Они проектируют интерфейс таким образом, что продукт выглядит привлекательно и им удобно пользоваться.
  • Специалисты по анализу данных занимаются сбором, проверкой и анализом данных, позволяя тем самым предприятиям принимать решения на их основе. 
  • Solution архитекторы проектируют ИТ-системы и следят за тем, чтобы новое решение хорошо работало совместно с уже применяемыми в компании.
  • Специалисты по кибербезопасности защищают организации от киберугроз и атак. Их задача — предвидеть и предотвращать возможные проблемы.  
  • ИТ-администраторы отвечают за установку, обслуживание и настройку оборудования, программного обеспечения и сетей в компании.

В организациях, где применяются современные подходы (Agile, Scrum), должностные обязанности некоторых специалистов, например разработчиков, администраторов и специалистов по обеспечению качества, могут пересекаться. 

Заключение

Как видите, ИТ-команды могут состоять из разных подразделений. А названия должностей варьируются от компании к компании. Но до тех пор, пока работа каждого специалиста согласуется с общей стратегией и бизнес-целями организации, структура ИТ-отдела не так важна. Однако, необходимо, чтобы каждое подразделение имело чёткое понимание своих обязанностей и зоны ответственности. Только так можно добиться того, чтобы компания преуспевала в современном быстро меняющемся мире технологий.


Запись на курс Manual QA