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Burnout En El Área Tecnológica: Qué Lo Provoca Y Cómo Hacerle Frente

Consejos
Feb 07, 2023
Burnout En El Área Tecnológica: Qué Lo Provoca Y Cómo Hacerle Frente

De vez en cuando, todos nos sentimos cansados, desmotivados o molestos en el trabajo. Sin embargo, permanecer mucho tiempo en este estado puede ser una señal de burnout o desgaste laboral, un problema mucho más grave que la fatiga temporal. El burnout se presenta en todas las industrias, incluyendo la tecnológica. Y es esencial identificar sus signos temprano y tomar medidas antes de que provoque daños graves en nuestra salud física y mental.

Hoy hablaremos sobre por qué el burnout es tan común en la industria tecnológica, qué lo provoca y cómo prevenirlo.

‍¿Qué es el Burnout?

El burnout es un estado de agotamiento emocional y físico, resultado de un estrés laboral crónico no resuelto. Los empleados que sufren burnout se sienten desinteresados en su trabajo, cansados, abrumados, ansiosos e irritados. Tienden a procrastinar, tienen problemas para enfocarse en las tareas laborales y su nivel de productividad es bajo. Dichos empleados se desconectan de las metas de una empresa y no pueden mostrar los resultados que sus compañeros y directores esperan de ellos.

En 2019, la Organización Mundial de la Salud incluyó al burnout (en español, síndrome de desgaste ocupacional) en la 11va Revisión de la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11). El documento lo describe como un síndrome caracterizado por: 

  • Sentimientos de falta de energía o agotamiento
  • Aumento de la distancia mental con respecto al trabajo, o sentimientos negativos o cínicos con respecto al trabajo
  • Una sensación de ineficacia y falta de realización

Los estudios confirman que el burnout se ha convertido en un fenómeno generalizado. De acuerdo con un informe de Indeed de 2021, el 52% de los trabajadores de EE.UU. lo padecen. Y el 67% sienten que la pandemia no ha hecho más que empeorar el problema, cuando muchos se vieron obligados a trabajar desde casa.

A largo plazo, el burnout puede provocar depresión y ansiedad. Afecta negativamente a todas las áreas de la vida, incluyendo la salud física y las relaciones fuera del espacio laboral. Por eso es importante identificar y abordar este problema lo más pronto posible. Echemos un vistazo más de cerca a los síntomas principales del burnout.

Signos del Burnout

Podemos dividir los síntomas del burnout en tres grupos:

Signos físicos de burnout

  • Baja energía y fatiga
  • Cambio en los patrones de sueño y hábitos alimenticios 
  • Disminución de la inmunidad y enfermedades frecuentes
  • Dolores de cabeza y musculares

Signos emocionales del burnout

  • Sentimientos crónicos de inseguridad y una sensación de fracaso
  • Pérdida de motivación y menor satisfacción en el trabajo
  • Sensación de falta de control sobre tu vida
  • Soledad y desapego
  • Ataques de ansiedad

Signos conductuales del burnout

  • Sensación de irritabilidad con los compañeros de trabajo 
  • Aislamiento de los demás
  • Procrastinación
  • Abandono de las responsabilidades
  • Incapacidad para concentrarse

El burnout es un proceso gradual que no sucede de la noche a la mañana. Los síntomas son sutiles al inicio y empeoran con el tiempo. Entender qué es lo que suele conducir a este estado puede ayudar a lidiar con este problema eficazmente. Entonces, ¿cuáles son las causas comunes del burnout?

Causas del Burnout

El burnout no solo ocurre porque un empleado esté lidiando con demasiadas tareas, aunque eso puede jugar un papel importante. Generalmente, es provocado por una combinación de diferentes factores, incluyendo problemas laborales, rasgos personales, y estilo de vida, como:

  • Falta de reconocimiento y recompensas inadecuadas 
  • Mal liderazgo y expectativas poco claras
  • Carga de trabajo imposible de manejar y plazos irrazonables 
  • Falta de apoyo y oportunidades para el desarrollo profesional
  • Lugar de trabajo tóxico: conflictos entre compañeros, bullying, trato injusto por parte de los directivos, etc.
  • Mal equilibrio entre el trabajo y la vida personal e incapacidad para desconectarse del trabajo
  • Incapacidad para delegar tareas y necesidad de tener siempre el control
  • Perfeccionismo

Podemos enfrentarnos a estas causas de burnout en cualquier industria. Desafortunadamente, las empresas de tecnología no son la excepción. En la siguiente sección, revisaremos el estado del burnout en el área tecnológica.

Prevalencia de Burnout en la Industria Tecnológica

Se podría esperar que el burnout fuera muy raro en la industria tecnológica. Los salarios son altos, los horarios son flexibles y el entorno de las oficinas es genial. Y, sin embargo, sucede lo contrario.

En 2018, Blind encuestó a 11,487 trabajadores del área tecnológica en los EE.UU., preguntándoles si estaban experimentando burnout; casi el 60% de ellos respondieron “sí”. Y en el reciente informe State of Burnout In Tech, Yerbo analizó 33,644 respuestas de profesionales de TI de 33 países. Este estudio reveló que el 42% de los empleados de tecnología están en alto riesgo de padecer burnout.

El entorno acelerado, competitivo y demandante de las empresas de tecnología suele forzar a los empleados a trabajar hasta tarde y descuidar su bienestar, lo que inevitablemente conduce al burnout. Aquellos que consiguen el empleo de sus sueños —ya sea en Google, Facebook o algún otro gigante de la tecnología— se sienten especialmente presionados a superar las expectativas, incluso a costa de su salud.

Aunque a primera vista el burnout puede parecer un problema personal del empleado, también perjudica a las empresas. Un alto nivel de burnout entre los empleados conduce a una reducción del desempeño, licencias por enfermedad frecuentes y una alta rotación de personal. Esto puede representar la diferencia entre el éxito y el fracaso en el altamente competitivo sector de la tecnología. Y afortunadamente, la mayoría de las empresas de tecnología comprenden perfectamente los peligros. Muchas de ellas hacen todo lo posible por prevenir el burnout y apoyar el equilibrio saludable entre la vida laboral y personal en sus lugares de trabajo. Veamos más a detalle cómo lo hacen.

Cómo Reducir el Burnout entre los Empleados de la Industria Tecnológica

Existen muchas estrategias que las empresas pueden implementar para disminuir el riesgo de burnout entre los empleados. Además de los elementos obvios como monitorear que todos los empleados reciban un salario justo, que su carga de trabajo sea adecuada y que los plazos sean razonables, enfocarse en estas cinco áreas puede ayudar enormemente:

#1 Claridad de roles

La incertidumbre sobre el alcance de la responsabilidad de una persona la conducirá inevitablemente a la ansiedad. Por eso es tan importante asegurarse de que los trabajadores entiendan qué se espera de ellos, cómo contribuye su trabajo a las metas más generales de la empresa y cuáles son las prioridades principales en un momento dado.

#2 Comunicación

Un ambiente laboral donde los empleados se sientan escuchados y apreciados ayuda a disminuir el riesgo de burnout. Por lo tanto, la comunicación continua, la retroalimentación regular y el apoyo de los directivos son esenciales.

#3 Ambiente seguro

El estrés crónico y el miedo a las consecuencias graves por el más mínimo error conducen inevitablemente al burnout. Por ello, es esencial que todos los empleados se sientan seguros de pedir ayuda o asesoría cuando la necesiten.

#4 Flexibilidad

Los empleados que pueden planear sus horarios, trabajar desde casa cuando es necesario y tomar vacaciones con regularidad encuentran más fácilmente el equilibrio entre la vida laboral y personal. Darle a las personas tiempo para hacer cosas que las emocionen y llenen de energía es la mejor forma de prevenir el burnout.

#5 Acceso a recursos terapéuticos

Otra forma de prevenir el burnout es ofrecer acceso a terapia en línea o en persona. Los profesionales pueden ayudar a los empleados a lidiar con el estrés y la ansiedad, así como a identificar y tratar tempranamente problemas más graves como el burnout.

A pesar de que las empresas de tecnología implementan muchas iniciativas y programas, también es esencial que los empleados se tomen en serio su salud mental. Entonces, ¿qué pueden hacer para evitar el burnout?

¿Cómo Pueden Evitar el Burnout los Empleados del Área Tecnológica?

Para muchos empleados, trabajar en la industria tecnológica es un sueño hecho realidad. Sin embargo, esto no significa que sean inmunes al burnout. Por eso es importante reconocer el riesgo y tomar medidas proactivas para prevenirlo. Puedes empezar con estas cinco estrategias fáciles de seguir:

#1 Establecer límites claros

Si tus colegas esperan que contestes emails relacionados con el trabajo durante el fin de semana o que respondas a sus preguntas ya entrada la noche o temprano en la mañana, puedes sentir que no tienes el control de tu vida. Es esencial darte un tiempo para desconectarte y recargarte. Así que, sé transparente sobre tu horario de trabajo normal y establece expectativas claras. 

#2 Dejar de lado el perfeccionismo 

Intentar hacer todo perfectamente conduce a estrés crónico, ansiedad y agotamiento. Y es por eso que el perfeccionismo aumenta significativamente el riesgo de burnout. Así que, trabaja en la mentalidad adecuada, trata los errores como oportunidades para mejorar, aprende a delegar tareas y no temas decir “no” cuando sea necesario.  

#3 Forjar relaciones sanas con los colegas

No podemos elegir a las personas con las que trabajamos, pero podemos controlar la dinámica de nuestras relaciones con los colegas. Las cosas simples como decir “gracias” o apreciar una buena presentación de un miembro de tu equipo crean un ambiente laboral más agradable y disminuyen el riesgo de sufrir burnout. 

#4 Cuidado personal apropiado

Dormir lo suficiente, una dieta saludable o ejercicio regular pueden no ser las primeras cosas que consideraríamos al buscar formas de reducir el estrés en el trabajo. Sin embargo, cuando te cuidas a ti mismo, te vuelves más productivo, paciente y comprometido en el trabajo y, por lo tanto, menos propenso a padecer burnout.

#5 Ayuda profesional

Y, finalmente, si notas signos de burnout y tienes problemas para manejarlo tú mismo, considera buscar ayuda profesional. Un terapeuta con experiencia puede ayudarte a identificar las causas del burnout y a desarrollar estrategias para afrontarlo.   

Conclusión

Es necesario un esfuerzo de colaboración entre las empresas de tecnología y los empleados a fin de mitigar los factores que conducen al burnout. Aunque la industria tecnológica aún tiene mucho que hacer en este ámbito, muchas organizaciones entienden la gravedad del problema y están dispuestas a invertir para abordarlo proactivamente. Como resultado, obtienen una ventaja significativa sobre sus competidores. Sus empleados están más motivados y son más productivos, consiguen mejores resultados y permanecen más tiempo en la organización. 

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