Manual QA course
Apply now
5.0
4.9
4.7
4.3

Менторство. Кто такой ментор и чем он занимается

August 18, 2020

Сейчас очень большую популярность набирают «менторы». Кто-то относится к ним с опаской, не особо доверяя, а кто-то полагается на этого человека, ожидая невероятных перемен по взмаху волшебной палочки. Для более объективного понимания этого тренда нужно определиться, кто же такой «ментор»? 

Если обратиться к толковому словарю, то мы получим следующее определение: «Ментор − это наставник, воспитатель, неотступный надзиратель».

Довольно простое объяснение. Но в этих словах кроется истина ментора: это не волшебник, который решает проблемы, а человек, которые обучает и помогает решить проблемы самостоятельно. Можно привести следующее сравнение: это не строительная бригада, которая построит вам дом, а набор строительных инструментов, с помощью которых вы сможете построить дом самостоятельно. 

Чем отличается ментор от учителя, коуча или тренера

Однако такое высокое определение этой категории в современности сильно смешано с понятиями «учитель», «коуч», «тренер». Но мы попытались изучить истоки этих понятий, чтоб понять, в чем же отличия. 

  • «Учитель − лицо, которое обучает чему-нибудь, преподаватель». 
  • «Коучинг, (от англ. coaching) − консультирование обучаемого по определенному вопросу для достижения конкретной цели в личной жизни или в бизнесе».
  • «Тренер − преподаватель физической культуры, специалист в определённом виде спорта. Ведёт учебно-тренировочную работу, направленную на воспитание, обучение и совершенствование мастерства спортсменов, развитие их функциональных возможностей». 

Теперь более понятно, что тренер все же больше относится к спорту. Учитель − преподаватель, от слова «преподавать», в основном дает знания, теоретические основы и аксиомы, его цель − обучить, представить без дальнейшего решения конкретных ситуаций. Коуч же занимается в принципе тем же, но целью является предоставить все имеющиеся у него знания в рамках определенного вопроса. Ментор же, согласно определению, − неотступный надзиратель, который объединяет функции учителя и коуча, но при этом он нацелен на результат достижения цели. 

Опять же, более простое сравнение. Представьте, что вы хотите принять участие в гонке. Учитель расскажет, какую машину нужно выбрать и как готовиться. Коуч подскажет, в какой гонке можно принять участие, учитывая вашу сноровку, и как подготовиться, исходя из ваших физических возможностей, приедет с вами и даст мотивационные наставления перед началом соревнования. Ментор же будет буквально «ехать» с вами этот путь до конца. 

Данное объяснение, конечно же, не является единственно верным и неоспоримым. Это одно из видений. И оно ни в коем случае не утверждает, что роли «учитель», «тренер», «коуч» недостаточны и не важны. Они все разные, применимы на разных этапах и при разных целях. 

Где найти ментора

Как же понять, кто может быть ментором? Наверняка это только тот, кто выше по статусу, успешнее, и обязательно занят именно в этой же сфере, в которой вы ищете ответы на свои вопросы. Конечно, мы вновь не можем утверждать, что это абсолютно неверно, но точно можем вынести на обозрение немного другое видение этого поиска ментора. 

Ментор − это наставник, который обязательно должен вдохновлять. А нас могут вдохновлять абсолютно разные люди. Кто отрицает, что дядя Вася из соседнего дома не может быть ментором, если по вечерам, послушав его философские идеи, вы получаете именно те ответы, на которые у вас есть вопросы? Этот приземленный пример показывает, что каждый случай индивидуальный, поэтому вряд ли вы найдете ментора в агентстве менторов, где вы по списку выбирали бы себе подходящего человека.

Менторство в обучении

Вероятнее, это самое логичное применение менторства. Ступая на дорогу чего-то абсолютно нового, не все дойдут на конца, особенно в изучении новой профессии. Ведь на каждом шагу могут быть подводные камни, о которых вы и не можете знать. В данном случае дядя Вася, конечно, не сможет быть вашим ментором, так как тут нужен не только вдохновитель, но и человек, который знает что-то в этом деле. В этом и есть специфика менторства в обучении, так как ментор должен также выполнять функции коуча и учителя. 

Но существует понятная и распространенная ошибка: многие забывают, что ментор не ведет за вас машину, а едет с вами, то есть происходит ситуация подмены ответственностей. Люди расслабляются и возлагают больше ответственности на ментора, в конечном счете, утверждая, что результат (обычно это происходит при неудачах) полностью зависел от ментора. Это может быть правдой только в случае, если сам человек выкладывался на 100%. Но все же в большинстве случаев это не так. Поэтому ментор − это не ваш личный водитель, а инструктор при вождении. 

Система менторства в Careerist  

Понимая эффективность менторства, мы стали применять этот инструмент обучения, осознавая, как сложно может быть осваивать новую профессию. Вот как это устроено у нас.

Как только студент проходит курс и практику, его ментор связывается с ним, чтоб обсудить дальнейшие действия. Для начала поиска работы нужно подготовить резюме и профиль в LinkedIn и пройти интервью-экзамен с ментором. Для подготовки к этому ментор также может помогать с прогонкой вопросов к интервью, указывая на ошибки.

Когда студент приступает к поиску работы, начинается непосредственное менторство. Ментор созванивается со студентом раз в две недели для обсуждения прогресса, результатов интервью, проведения ретроспективы, т.е. выявления ошибок и достижений для совершенствования в интервью. 

Так как сам поиск работы − дело небыстрое, очень многие «выгорают» и сдаются на полпути и даже раньше, так как получать много «нет» никто не любит. И ментор − это тот человек, который придаст мотивации в нужный момент, подбодрит и направит на активную работу дальше. 

Ментор в Careerist − это best buddy наших студентов, который идет с ними по пути поиска работы до самого конца, пока они не получат долгожданное «yes».


Запись на курс Manual QA